“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论zry_005：好评
该酒店新开张2个月，用具、配置都比较新。距离杭州大剧院步行15-20分钟左右。周边环境安静，交通也还便利（杭州公交比较便利，的士没打过），附近吃的及商店很少。但负一楼有一快餐店，可以解决一日三餐，另有一世纪华联不大的超市，还算方便。酒店不大，只有20套。但比较新住的舒适，安静。只是员工服务理念还待加强，入住第2天没打扫卫生（双方的原因），第3、4天虽打扫但东西没配齐、卫生间地面没打扫。希望安静，不一定要住市中心的亲们可以考虑。