8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论zry_005：好评
该酒店新开张2个月，用具、配置都比较新。距离杭州大剧院步行15-20分钟左右。周边环境安静，交通也还便利（杭州公交比较便利，的士没打过），附近吃的及商店很少。但负一楼有一快餐店，可以解决一日三餐，另有一世纪华联不大的超市，还算方便。酒店不大，只有20套。但比较新住的舒适，安静。只是员工服务理念还待加强，入住第2天没打扫卫生（双方的原因），第3、4天虽打扫但东西没配齐、卫生间地面没打扫。希望安静，不一定要住市中心的亲们可以考虑。